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無塩ドットコムの定期便（定期購入）を解約するときは、次回発送の7日前までに、メールか電話で連絡します。公式サイトでは、解約は「システムの都合上、お客様の管理画面では行えません」と案内されていて、マイページのボタンだけでは手続きが終わりません。

2026年10月26日に公式サイトの特定商取引法の表記と定期購入の商品ページで確かめたところ、解約金や違約金はかからず、解約のときに割引の差額を請求されることもないと書かれていました。この記事では、解約の連絡先と期限、1回だけ休みたいときの方法、解約の前に確かめておきたいことをまとめます。

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解約の決まり（公式の案内）

こと 公式の案内
解約の方法 メールか電話で連絡する（管理画面ではできない）
解約の期限 次回発送の7日前まで
解約金・違約金 かからない
割引の差額 解約のときに請求しない
最低購入回数 「いつでも解約できる商品」と「最低購入回数が決まっている商品」がある。商品ページで確かめる
連絡がないとき 自動で続けて届く

解約の連絡先

方法 連絡先
メール info@muen-genen.jp
電話 0797-87-6377（受付 10:00〜12:00・13:00〜16:00。水曜・日曜・祝日は休み）

電話は受付時間が短く、水曜・日曜・祝日は休みです。期限の7日前がお休みの日に当たりそうなときは、早めにメールで連絡しておくと安心です。

連絡するときに伝えるとよいこと

公式サイトに決まった書式はありませんが、相手がすぐに確かめられるように、次のことを伝えるとやりとりが早くなります。

  • 注文した人の名前（会員登録の名前）
  • 登録しているメールアドレスか電話番号
  • 解約したい定期購入の商品名
  • 「解約したい」のか「1回だけ休みたい」のか

解約ではなく1回だけ休みたいとき

公式の定期購入のページには、「今月は1回休みたい」ときもいつでも気軽に問い合わせてほしいと書かれています。家に在庫が残っているときなどは、解約ではなく休みにする方法もあります。

お届けのサイクル（間隔）を自分で変えるときは、お届け予定日の7日前（お届け予定メールが届く前）までに行うよう案内されています。定期購入の申し込み情報は、ログイン後の注文履歴にある定期購入の商品の「定期購入の設定変更」から変えると、よくある質問に書かれています。

解約の前に確かめておきたいこと

1. その商品に最低購入回数はある？

特定商取引法の表記では、定期購入には「最低購入回数が無く、いつでも解約が可能な商品」と「最低購入回数が決まっている商品」があると書かれています。自分が申し込んだ商品のページを見て、回数の決まりがないかを確かめましょう。

2. 次回の発送日はいつ？

解約の期限は「次回発送の7日前」です。お届け予定メールが届いたあとだと、次の分はもう準備に入っている可能性があります。次回の発送日がわからないときは、連絡のときに一緒に聞きましょう。

3. 一緒に頼んでいる商品はある？

定期購入の商品と一緒に送ってもらう商品（同梱）を頼んでいる場合は、その扱いもあわせて伝えましょう。定期購入の商品と同梱すると、ほかの商品も送料無料になると案内されています。

定期購入のしくみをおさらい

  • 好きなサイクル（日付・曜日・指定日からの一定間隔）で届く
  • 毎回、通常価格の15%割引で、送料は無料と案内されている
  • 支払いは配送ごと
  • 定期購入の商品をふくむ注文では、クーポン・ポイントは使えない

解約したあとに、また使いたくなったら、ふつうの注文（1個からの購入も多い）もできます。ふつうの注文の送料は、購入金額（税抜）が5,490円以上で無料、3,150円以上で695円、3,150円未満で895円です（沖縄県・離島は別）。

ふつうの注文の支払いは、クレジットカード・代引き（手数料330円、10,000〜29,999円（税込）は無料）・銀行振込・ゆうちょ振込から選べます。インターネットが苦手な家族の分を頼むときは、電話（0797-87-6377）やFAXでも注文できます。電話・FAXの注文は、支払いが代引きか振込だけで、ポイントは付かないと案内されています。

よくある質問

マイページから解約できますか？

できません。公式サイトでは、解約はシステムの都合でお客さまの管理画面では行えず、メールか電話での連絡が必要と案内されています。

解約するとお金はかかりますか？

公式の表記では、解約に伴う違約金や解約金はかからず、解約のときに割引の差額分も請求しないと書かれています。

期限をすぎてしまったら？

次の分は届く可能性があります。食品のため、お客さまの都合による返品は原則として受け付けていないと案内されています。期限をすぎたときも、まずはメールか電話で相談しましょう。

まとめ

  • 定期便の解約は、次回発送の7日前までにメールか電話で
  • マイページ（管理画面）からは解約できない
  • 解約金・違約金はなく、割引の差額も請求されない
  • 商品によっては最低購入回数があるので、商品ページで確かめる
  • 1回だけ休みたいときも、問い合わせれば相談できる

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※内容は2026年10月26日に公式サイトで確認したものです。定期購入の決まりは変わることがあるので、手続きの前に公式サイトで最新の情報を確かめてください。

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